Golpes por telefone seguem em alta e ABT orienta consumidores

Com 81% dos brasileiros já tendo sofrido tentativas de golpe, a ABT divulga orientações essenciais para identificar contatos suspeitos e proteger seus dados.

As ligações telefônicas continuam sendo a principal ferramenta utilizada por criminosos para aplicar golpes no Brasil. Dados da organização sem fins lucrativos Global Anti-Scam Alliance (GASA) revelam que chamadas telefônicas aparecem em 65% das tentativas de fraude registradas no país. O levantamento é alarmante: 81% dos brasileiros afirmam já ter sido alvo de algum tipo de golpe, com uma média de uma abordagem a cada dia e meio.

Diante desse cenário, a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) emitiu orientações fundamentais para auxiliar os consumidores a identificar contatos suspeitos. O modus operandi dos golpistas geralmente envolve o uso de números similares aos oficiais, a solicitação de dados sensíveis e, principalmente, a criação de um senso de urgência para pressionar a vítima.

Como se proteger contra fraudes telefônicas

Para Gustavo Faria, diretor executivo da ABT, a transparência é o melhor remédio contra o crime. “Empresas sérias não pressionam o consumidor a fornecer informações sensíveis de maneira imediata. Sempre que houver dúvida, a orientação é interromper o contato e procurar diretamente os canais oficiais da empresa”, afirma Faria.

A entidade elaborou uma lista com cinco cuidados indispensáveis para evitar cair em armadilhas digitais:

1. Confirme os canais oficiais: Antes de prosseguir, verifique se o contato partiu de aplicativos, sites ou centrais reconhecidas. O sistema Origem Verificada, desenvolvido com a Anatel, ajuda a identificar chamadas legítimas através de selos de verificação na tela do celular.

2. Proteja suas senhas: Jamais forneça códigos recebidos por SMS, senhas bancárias ou dados do cartão por telefone.

3. Cuidado com links: Links enviados por SMS ou mensagens devem ser evitados, pois podem direcionar para páginas falsas destinadas à captura de informações pessoais.

4. Atenção à linguagem: Erros de ortografia, mensagens confusas ou tom pouco profissional são sinais claros de que a abordagem pode ser uma tentativa de golpe.

5. Desconfie da urgência: Golpistas utilizam falsos bloqueios de conta ou emergências financeiras para forçar uma decisão rápida. Empresas idôneas não adotam essa prática.

Além das medidas preventivas, a ABT destaca a importância de selos de qualidade como o Probare, que reconhece operações comprometidas com ética e transparência, reforçando a segurança no atendimento ao consumidor final.