[Tecnologia] O CTO da Dynatrace, Bernd Greifeneder, explora como a observabilidade é essencial para garantir a confiabilidade da IA na TI.
A adoção da inteligência artificial (IA) está transformando a forma como o software é desenvolvido e operado. Segundo Bernd Greifeneder, CTO e cofundador da Dynatrace, as organizações estão buscando equilibrar o potencial da IA generativa com a necessidade de segurança e consistência operacional. Para o executivo, a observabilidade baseada em IA é o elemento que conecta as operações humanas aos ecossistemas digitais autônomos.
Greifeneder destaca que a IA generativa funciona como um sistema probabilístico e criativo, funcionando bem para geração de conteúdo. No entanto, para operações críticas de TI, é necessário um sistema determinístico, baseado em fatos. O especialista define esse equilíbrio como a união entre o artista e o cientista, sendo o último o responsável por fornecer respostas precisas a partir de dados verificados.
Um dos pontos críticos discutidos pelo executivo é o desafio da IA agêntica. Embora o uso de agentes esteja crescendo, a maturidade na implementação ainda é um obstáculo. O risco de alucinações da IA pode causar ações incorretas e interrupções sistêmicas, tornando indispensável o acesso a informações de alta qualidade em tempo real.
A jornada rumo à autonomia plena ocorre em três estágios, conforme detalha Greifeneder. O primeiro é a automação de tarefas baseada em respostas de IA. O segundo, a autonomia supervisionada, onde a IA propõe planos de ação validados por especialistas humanos. O estágio final envolve sistemas totalmente autônomos, que se auto-otimizam mantendo a supervisão estratégica humana.
Para garantir esse futuro, as empresas precisam de uma base sólida de dados. O executivo defende o uso de um data lakehouse de IA unificado, que combine telemetria estruturada e grafos de dependência em tempo real. Essa estrutura oferece à IA a memória e o contexto necessários para agir com precisão, consolidando a observabilidade como um parceiro estratégico para a resiliência digital.
