Um público feliz é um público fiel, e um público fiel é um público engajado. Deu para perceber que o engajamento é algo que vai além de você e depende do público, por isso, focar nele é um diferencial para quem quer engajamento. Mas não pense que é só fazer uma enquete ou uma publicação de perguntas e respostas, é preciso todo um trabalho de reconhecimento do público, Persona, Inbound Marketing Identidade Visual e Gestão de Redes Sociais para se atingir um bom nível de engajamento.
O Engajamento pode vir de duas maneiras, rápido, que geralmente é algo viral, que vem como uma tempestade de verão e rapidamente se vai, ou o emocional, que leva tempo para ser construído, colocando marca e público em uma espécie de relacionamento onde um se importa com o outro e por isso conversa, cuida, interage e ambos colhem juntos frutos desse relacionamento.